2022/09/07 2022/09/10

DMM Bitcoin(DMMビットコイン)のログイン方法について解説!できないときの対処法とは?

DMMビットコインのアプリを使って仮想通貨取引を行う人は多いですが、「急にログインできなくなった」「ログインできないときの対処法を試したけど、結局ログインできない」という不安を抱えている人もいます。

本記事ではDMMビットコインへのログイン方法やログインできないときの対処法についてまとめているので、ログインできないときは参考にしてください。

DMM Bitcoin(DMMビットコイン)にログインする方法

まずDMMビットコインにログインする手順から解説します。スマホのアプリを使っている場合は、「DMM Bitcoin(ビットコイン)」のアプリをタップして、右上に表示されている「ログイン」をタップします。

下の画像のようなログイン画面に移行するので、メールアドレス電話番号を入力し、設定したパスワードを入力します。そして「ログイン」をタップしたらログイン完了となります。

「Google Authenticator」などの二段階認証アプリを使ってる場合は、二段階認証アプリに表示されている6桁のコードを30秒以内に入力してください。

なおパソコンからDMMビットコインにログインしたい場合はこちら

DMM Bitcoin(DMMビットコイン)にログインできない主な原因と対処法

DMMビットコインのアカウントにログインしようとしても、失敗してしまうことがあります。ログインできない主な原因と対処法は以下の通りです。

パスワードを忘れた、パスワードを間違えている

DMMビットコインのアカウントにログインできない原因はパスワードを忘れた、または間違えていることです。いろいろなサービスにIDとパスワードを設定しているので、「このパスワードで合っているはず」と思い込んでしまい、本来のパスワードを忘れてしまうことはよくあります。

設定したパスワードを思い出せないときは、パスワードの再設定を行いましょう。パスワードの再設定は5分もかからずに簡単に再設定できます。

パスワードを再設定する方法は、ログイン画面下部に表示されている「パスワードを忘れた方」をタップします。

そうすると上の画面のサイトに移行するので、上から

  • 氏名(カタカナ)
  • 生年月日(例:1990年1月1日生まれ→19900101)
  • 登録した住所の郵便番号
  • 登録したメールアドレス

を入力します。次に「私はロボットではありません」にチェックを入れたら、「パスワード再設定申請」をタップします。

そうすると入力したメールアドレス宛に再設定用のリンクが送られるので、記載されているリンクに新しいパスワードを入力すると、再設定は完了です。

二段階認証が突破できない

二段階認証のコードが原因でDMMビットコインにログインできない場合は、「コードのタイムアウト」が原因なのがほとんどです。大半の二段階認証アプリのコードは30秒が有効期限となっており、期限を過ぎてしまうと認証できません。そのため有効期限内にコードを入力するようにしましょう。

有効期限内に入力ができているにも関わらず、ログインできない場合はサポートに問い合わせます。サポートへの問い合わせはログイン画面から可能です。ログイン画面の下部に「フォームにてお問い合わせ」と「LINEにてお問い合わせ」という項目があるので、そちらから問い合わせましょう。

「フォームにてお問い合わせ」で問い合わせても良いですが、早期で解決したい場合は「LINEにてお問い合わせ」のほうがおすすめです。LINEでは有人のオペレーターが対応するので、ログイントラブルを迅速に解決できます。

スマホを機種変更したときについて

二段階認証を設定していたスマホを機種変更した場合、新しいスマホからは二段階認証を突破できなくなります。

機種変更していて、二段階認証が突破できないときは「二段階認証の解除」をする必要があります。「二段階認証の解除」は自分では行えないので、サポートに問い合わせて解除してもらうようにしましょう。

DMM Bitcoin(DMMビットコイン)にログインできない他の原因と対処法

DMMビットコインにログインできない原因は他にもあります。登録したアドレス・パスワードが合っているはずなのにログインできない人は以下の原因に該当する可能性があります。

システムのメンテナンス中

DMMビットコインは他のトレードアプリと比べるとメンテナンスが多い傾向にあります。他のトレードアプリでは月に1,2回なのに対して、DMMビットコインでは週に1回必ずメンテンナンスされます。また場合によっては臨時メンテナンスも行われるので、ひと月で見ると4~6回ほどメンテナンスされています。

このメンテナンス中はログインや取引ができなくなるので、ログインできないときはメンテナンス中ということがあります。その際は時間を改めてログインするようにしましょう。

毎週水曜日の12時~14時の間が週次メンテナンス時間と定められているので、その時間を避けてログインしましょう。

パソコンとスマホアプリで同時にログインしようとしている

DMMビットコインは別々のデバイスから同時にログインすることはできません。そのためパソコンでDMMビットコインにログインをしている状態で、スマホアプリにログインしようとしてもアクセスできないです。

これは使用者がサービスを利用しているときに第三者が悪用するのを防ぐシステムで、サービスの不具合ではありません。同時にログインできてしまうとトラブルに発展するので、このような仕様になっています。

そのため同時にログインはできないので、必要でないデバイスからログインした場合は「ログアウト」をするように心がけましょう。

DMM Bitcoin(DMMビットコイン)のログイントラブルまとめ

DMMビットコインにログインできない原因と対処法をまとめると以下のようになります。

  • パスワードを間違えている・または忘れた→パスワードの再設定
  • 二段階認証が突破できない→有効期限内にコードが入力できているか確認する、またはサポートに問い合わせる
  • システムのメンテナンス中(毎週水曜日の12~14時)→時間を改める
  • 別々のデバイスからログインしようとした→必要のないデバイスはログアウトしておく

仮想通貨の取引市場は24時間365日動いているので、取引するチャンスは逃したくないものです。チャンスを逃さないためにもログインできないときの対処法を押えておきましょう。

長期間DMMビットコインにログインしていないという人は、一度ログインできるか確認することをおすすめします。いざ取引しようと思ってもログインできなければ、取引チャンスを逃してしまいます。

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